Política de Privacidad

Usamos la información recopilada para:

• Crear y gestionar tu cuenta y verificar tu identidad.
• Proveer, operar y mejorar el Servicio.
• Personalizar tu experiencia en la plataforma.
• Enviarte correos electrónicos transaccionales como confirmaciones de cuenta, restablecimiento de contraseñas y actualizaciones importantes del Servicio.
• Analizar tendencias de uso y monitorear el rendimiento de la plataforma mediante Google Analytics.
• Detectar, prevenir y responder a fraudes, abusos o incidentes de seguridad.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales bajo la legislación colombiana.

Si en el futuro introducimos planes de pago, también podremos usar tu información para procesar pagos, gestionar suscripciones y enviar comunicaciones de facturación. En ese momento se divulgarán los términos de privacidad adicionales relacionados con el procesamiento de pagos.

Tratamos tus datos personales con base en la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y sus decretos reglamentarios, incluyendo el Decreto 1377 de 2013. Las bases legales que aplicamos son:

• Ejecución de un contrato: el tratamiento es necesario para prestarte el Servicio que solicitaste.
• Interés legítimo: medidas de análisis y seguridad que nos permiten operar la plataforma de forma segura y eficiente.
• Consentimiento: cuando solicitamos tu autorización expresa, por ejemplo para comunicaciones de marketing.
• Obligación legal: cuando el tratamiento es exigido por la ley colombiana aplicable.

Si te encuentras en la Unión Europea o el Reino Unido, también nos apoyamos en las bases legales del RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) cuando corresponda.

Utilizamos Google Analytics para entender cómo los usuarios interactúan con el Servicio. Google Analytics usa cookies para recopilar información sobre tu uso de forma agregada y seudonimizada. Puedes optar por no ser rastreado por Google Analytics en cualquier momento instalando el Complemento de inhabilitación de Google Analytics.

No vendemos tu información personal. Podemos compartir tu información con:

• Google: para habilitar la autenticación a través de sus servicios de inicio de sesión.
• Google Analytics: para analizar el uso del Servicio. Los datos compartidos están agregados o seudonimizados en la medida de lo posible.
• Proveedores de infraestructura: proveedores de confianza que nos ayudan a alojar y operar el Servicio, quienes están contractualmente obligados a proteger tus datos.
• Autoridades legales: cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para proteger los derechos y la seguridad de Sihayplan o de terceros.

Si en el futuro introducimos procesamiento de pagos, los datos de pago serán manejados por un procesador de pagos externo certificado PCI, y no almacenaremos los datos completos de tarjetas de pago.

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para prestarte el Servicio. Si eliminas tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tus datos personales en un plazo de 30 días, salvo que estemos obligados a conservarlos por razones legales o de negocio legítimas.

Los datos de analítica anonimizados y agregados pueden conservarse indefinidamente, ya que no pueden usarse para identificarte.

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS).
• Manejo seguro de credenciales de usuario.
• Controles de acceso que limitan el acceso a los datos únicamente al personal autorizado.
• Revisiones y monitoreo de seguridad periódicos.

Ningún método de transmisión por internet es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por proteger tus datos, no podemos garantizar seguridad absoluta.

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar los datos personales que tenemos sobre ti.
• Solicitar la supresión de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
• Revocar la autorización para el tratamiento de datos en cualquier momento, cuando el consentimiento sea la base legal.
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que tus derechos de protección de datos han sido vulnerados.

Si te encuentras en la Unión Europea, adicionalmente tienes los derechos de acceso, portabilidad, limitación y oposición bajo el RGPD.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en contacto@sihayplan.com. Responderemos dentro de los 30 días hábiles siguientes a la recepción de tu solicitud, conforme a la ley aplicable.

El Servicio no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado información de un menor de 13 años, tomaremos medidas para eliminar dicha información de inmediato. Si crees que hemos recopilado datos de un menor, contáctanos en contacto@sihayplan.com.

Sihayplan tiene su sede en Colombia. Si accedes al Servicio desde fuera de Colombia, tu información podrá ser transferida y procesada en un país con leyes de protección de datos distintas. Al usar el Servicio, consientes dichas transferencias. Tomamos medidas para garantizar que cualquier transferencia internacional cumpla con la ley colombiana de protección de datos y, cuando corresponda, con los requisitos del RGPD.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Si realizamos cambios materiales, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado dentro del Servicio al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigencia. El uso continuado del Servicio tras los cambios constituye tu aceptación de la Política actualizada.

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos, contáctanos:

Correo electrónico: contacto@sihayplan.com